| «Рассмотрено и принято»
Решение педсовета МКОУ «Карахунская СОШ» № ____ от «___»____________2012 года |
«Утверждаю»
Директор МКОУ «Карахунская СОШ» _____________С.Н.Мухамодеева |
П О Л О Ж Е Н И Е
о работе с жалобами и обращениями граждан
Муниципального казенного общеобразовательного Учреждения
«Карахунская средняя общеобразовательная школа»
Братского района Иркутской области
Письменные обращения граждан следует рассматривать как важное средство осуществления и охраны прав личности.
Обращения граждан выражаются как в письменной, так и в устной форме. В обращениях могут быть поставлены вопросы, касающиеся прав и законных интересов как автора обращения, так и других граждан или интересов всего общества.
Обращения делятся на предложения, заявления и жалобы.
Технология работы с обращениями граждан требует организации:
> приема граждан;
> приема и первичной обработки письменных обращений;
> регистрации обращений;
> направления обращений на рассмотрение;
> уведомления заявителя о направлении обращения в другие учреждения;
> уведомления заявителя о длительном расследовании обращения;
> контроля за сроками исполнения документов и выполнением принятых по ним решений;
> информационно-справочной работы по обращениям;
> извещения заявителя о вынесенных решениях с одновременным, в случае необходимости, направлением решений для исполнения в соответствующие органы;
> группировки вдела и текущего хранения обращений;
> анализа поступивших обращений.
